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Términos y Condiciones de Uso — LUMIK

Última actualización: 2 de agosto de 2026

1. Definiciones

  • "LUMIK": la plataforma de software como servicio (SaaS) operada por LUMIK TEC S.A.C., RUC 20504794637, para la gestión administrativa, clínica y financiera de clínicas dentales.
  • "la Clínica" o "el Cliente": la persona natural o jurídica (consultorio, clínica dental o profesional independiente) que se registra en LUMIK y contrata el Servicio.
  • "Usuario": cualquier persona que accede a LUMIK bajo la cuenta de la Clínica (administradores, doctores, personal de recepción).
  • "Paciente": la persona natural atendida por la Clínica, cuyos datos son ingresados y gestionados dentro de LUMIK por instrucción de la Clínica.
  • "Servicio": el software, funcionalidades, almacenamiento y soporte que LUMIK pone a disposición de la Clínica.
  • "Contenido": toda la información que la Clínica y sus Usuarios ingresan en LUMIK, incluyendo pero no limitado a datos de pacientes, historias clínicas, odontogramas, presupuestos, información financiera y de caja.

2. Objeto y Aceptación

Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del Servicio LUMIK por parte de la Clínica. Al crear una cuenta, acceder o usar LUMIK, la Clínica acepta quedar vinculada por estos Términos y por la Política de Privacidad, que forma parte integral de este acuerdo.

Si la persona que acepta estos Términos lo hace en representación de una clínica o entidad, declara tener la facultad legal para vincular a dicha entidad.

3. Elegibilidad y Registro

3.1. Para registrarse en LUMIK, la Clínica debe:

  • Ser una entidad legalmente constituida o un profesional de la salud habilitado para ejercer en Perú.
  • Contar con Cirujano(s) Dentista(s) colegiado(s) y habilitado(s) ante el Colegio Odontológico del Perú (Ley N° 15251) para el uso clínico de la plataforma.
  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro (razón social, RUC, datos de contacto).

3.2. La Clínica es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de todos sus Usuarios y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.

3.3. LUMIK se reserva el derecho de verificar la información proporcionada y de suspender cuentas con información falsa o no verificable.

4. Descripción del Servicio

4.1. LUMIK es una plataforma multi-tenant que provee, entre otras funcionalidades: gestión de agenda y citas, historia clínica electrónica y odontograma, gestión de presupuestos de tratamiento, control de caja y finanzas, y comunicación con pacientes.

4.2. Etapa actual del producto: LUMIK se encuentra en fase de beta cerrada. Esto significa que:

  • El conjunto de funcionalidades puede cambiar, ampliarse o modificarse sin previo aviso.
  • Pueden presentarse interrupciones, errores o comportamientos inesperados propios de un producto en desarrollo activo.
  • El acceso durante esta etapa puede otorgarse bajo condiciones especiales de cortesía (plan beta), sujetas a cambio cuando el producto pase a disponibilidad general.

4.3. LUMIK no sustituye el criterio clínico profesional. Todas las decisiones de diagnóstico, tratamiento y atención al paciente son responsabilidad exclusiva del profesional de salud que las toma.

5. Plan, Vigencia y Pagos

5.1. Durante la etapa de beta cerrada, el acceso a LUMIK puede ofrecerse sin costo o bajo condiciones preferenciales, según se comunique a cada Clínica al momento del registro.

5.2. Una vez que LUMIK transicione a su modelo comercial general, se notificará a la Clínica con anticipación razonable sobre los planes, precios y condiciones de facturación aplicables, incluyendo la modalidad de pago (por ejemplo, a través de Culqi u otro procesador autorizado en Perú).

5.3. La Clínica podrá cancelar su cuenta en cualquier momento, sujeto al proceso de exportación de datos descrito en la sección 9.

5.4. Tarifa Fundador. Durante la etapa de beta abierta, LUMIK ofrece una Tarifa Fundador a las primeras quince (15) Clínicas que se registren, por estricto orden de llegada. Los precios de lanzamiento vigentes durante la beta son de S/ 49.00 (cuarenta y nueve y 00/100 soles) mensuales para el plan Lumik Start, S/ 99.00 (noventa y nueve y 00/100 soles) mensuales para el plan Lumik Pro, y S/ 149.00 (ciento cuarenta y nueve y 00/100 soles) mensuales para el plan Lumik Prime, cada uno con un número máximo de doctores incluidos según el plan contratado. Cada doctor adicional que exceda dicho límite tiene un costo de S/ 19.00 (diecinueve y 00/100 soles) mensuales por doctor. Esta tarifa congela, de manera permanente y mientras la Clínica mantenga su cuenta activa, tanto el precio de lanzamiento del plan elegido como el costo por doctor adicional vigentes al momento de su registro, incluso si LUMIK modifica posteriormente su precio de lista general para dichos conceptos. Aplican las siguientes condiciones:

(a) La plaza queda reservada al momento del registro, sujeta a la disponibilidad de cupo vigente.

(b) La Tarifa Fundador se hace efectiva únicamente si, al cierre de la etapa de beta, la Clínica se encuentra activa, entendiéndose como tal haber cargado al menos treinta (30) pacientes y haber registrado uso de la plataforma en al menos ocho (8) de las últimas doce (12) semanas.

(c) A partir de la apertura del cobro comercial, la Clínica dispondrá de treinta (30) días calendario para activar un método de pago; de no hacerlo, su cuenta pasará a regirse por el precio de lista vigente en ese momento.

(d) La Tarifa Fundador se extingue si la Clínica cancela su cuenta. Una nueva contratación posterior se rige por el precio de lista vigente al momento de esa nueva contratación.

(e) Cuando LUMIK ofrezca un plan de facturación anual, la Tarifa Fundador seguirá aplicándose como el precio mensual base congelado, y cualquier descuento por pago anual vigente en ese momento se calculará sobre dicho precio congelado.

LUMIK se reserva el derecho de modificar su precio de lista general en cualquier momento, sin que ello afecte el precio congelado de las Clínicas que hayan obtenido la Tarifa Fundador conforme a esta cláusula.

6. Obligaciones de la Clínica

La Clínica se compromete a:

6.1. Usar LUMIK de conformidad con la legislación peruana aplicable, incluyendo la Ley N° 26842 (Ley General de Salud), la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y las Normas Técnicas de Salud del MINSA aplicables a la gestión de historias clínicas (NTS N° 139) y registros clínicos específicos (ej. NTS N° 188 para el odontograma).

6.2. Ser la única responsable de contar con el consentimiento informado de sus pacientes para el registro y tratamiento de sus datos de salud dentro de la plataforma, conforme a la normativa de protección de datos personales.

6.3. Mantener la veracidad, exactitud y actualización de la información clínica y administrativa que registra en LUMIK. LUMIK no verifica ni valida el contenido clínico ingresado por la Clínica.

6.4. No utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

6.5. Notificar a LUMIK sin demora ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o brecha de seguridad de la que tenga conocimiento.

7. Rol de LUMIK respecto a los Datos de Pacientes

Respecto a los datos de los pacientes que la Clínica ingresa en la plataforma, la Clínica es la Titular del tratamiento de datos personales, y LUMIK actúa como Encargado del tratamiento, procesando dichos datos únicamente por instrucción de la Clínica y para los fines de prestar el Servicio. El detalle de esta relación y las medidas de seguridad aplicables se describen en la Política de Privacidad.

8. Propiedad Intelectual

8.1. LUMIK, su software, marca, logotipos, diseño y toda la tecnología subyacente son propiedad de LUMIK TEC S.A.C. o de sus licenciantes. Estos Términos no otorgan a la Clínica ningún derecho de propiedad sobre el software, solo una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras dure la relación contractual.

8.2. El Contenido que la Clínica ingresa en LUMIK (datos de pacientes, historias clínicas, información financiera propia) le pertenece a la Clínica. LUMIK no reclama propiedad sobre dicho Contenido.

9. Propiedad y Portabilidad de los Datos

9.1. La Clínica es propietaria de todos los datos que ingresa en LUMIK.

9.2. En caso de cancelación de la cuenta, la Clínica podrá solicitar la exportación de su información dentro de un plazo razonable, en un formato de uso común, antes de que dicha información sea eliminada de los sistemas de LUMIK conforme a los plazos de conservación aplicables.

10. Disponibilidad del Servicio y Soporte

10.1. LUMIK realiza sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio disponible de manera continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, especialmente durante la etapa de beta cerrada descrita en la sección 4.2.

10.2. LUMIK podrá realizar mantenimientos programados o no programados, notificando cuando sea razonablemente posible.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. LUMIK es una herramienta de gestión y no participa en la relación clínica entre la Clínica y sus pacientes. LUMIK no es responsable por decisiones de diagnóstico, tratamiento, ni por la exactitud del contenido clínico registrado por la Clínica.

11.2. En la máxima medida permitida por la ley peruana, la responsabilidad total de LUMIK frente a la Clínica por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto efectivamente pagado por la Clínica en los últimos 12 meses previos al reclamo.

11.3. LUMIK no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

12. Suspensión y Terminación

12.1. LUMIK podrá suspender o terminar el acceso de una Clínica en caso de incumplimiento grave de estos Términos, uso fraudulento del Servicio, o falta de pago (una vez aplicable el modelo comercial), previa notificación cuando las circunstancias lo permitan.

12.2. La Clínica podrá terminar su cuenta en cualquier momento, sujeto a lo dispuesto en la sección 9.

13. Modificaciones a los Términos

LUMIK podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados a la Clínica con anticipación razonable. El uso continuado del Servicio tras la notificación constituye aceptación de los Términos modificados.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los jueces y tribunales de Lima, Perú, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: soporte@lumikapp.com